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全国学籍系统常见问题解决方法汇总240103

冯老师 黄河教程 2024-01-03 17:42 发表于河南

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重要提示：从2022年8月全国学籍系统升级后，办理学籍常规业务要用浏览器的极速模式。办理跨省转学业务还需要用浏览器的兼容模式到IE8。

一：学籍注册

1、上传的模板，显示未处理的怎么办？

学籍管理员不用做其他操作，等系统自动处理，一定不要重复导入！

2、从系统中下载的新生注册模板不要修改，把必填项填写完毕即可。

3、请问小学新生注册导入文件后，错误文件怎么删除？

不需要删除，按照错误提示修改模板数据后重新导入即可。

4、查重认证是学校学籍管理员操作还是教育局学籍管理员操作？

查重认证是系统自动完成无需学籍管理员操作。准实时查重认证主要面向身份证件类型是居民身份证的学生，在其注册学籍，关键数据变更或问题学籍处理变更姓名或身份证号时提供的服务。

5、学籍注册是提示“身份证号已被注册！”

市级账户在学生信息查询中只输入身份证号查询核实。如果市级也查询不到，市级联系省教育厅查询。

6、学籍注册审核时，系统会提示“选择学生中存在等待查重认证结果的学生，暂不能审核”，怎么办？

这是因为学籍系统二期引入了准实时查重认证机制，遇到未查重的提示需等待系统自动查重完成后才能进行后续审核操作。

7、学籍注册已完成，大部分学生已分配学籍号，部分学生学籍号为空怎么办？

耐心等待，学籍系统将自动为学生分配学籍号。一般是24小时。

8：最重要的是注册学籍前一定要核对学生信息，准确无误后再注册。学籍注册查重认证不通过的，或者学校操作审核不通过的，不要立即再注册，等系统数据更新后（建议十天后），确保数据无误了再注册。

9、学生信息显示查重有问题，那必是问题学籍，需要处理问题学籍。如果在问题学籍管理菜单中没有查到，那就去查看系统一期遗留的问题学籍，系统一期遗留的问题学籍在 “学籍注册”—问题学籍处理、审核等菜单下处理！

10、新生注册模板一定要下载最新的，不要用以前的，提示：前7列不可修改。就是模板有问题，需要下载最新的，不能修改模板自带内容。

11、学习新生注册流程请关注微信公众号：中小学生学籍，里面有注册流程教程。

12、新生注册中，提示：迁出或流出、身份证件号不存在、挖库注销等情况的，需要核实学生姓名和身份证号是否正确，必要时联系家长和派出所再次核实数据。确认信息无误后，如果是查重通过，认证不通过的，可以审核通过。如果查重不通过的，确认信息无误后，十天后再注册。

二：招生入学

1、招生模板导入时提示存在错误记录，怎么办？

请检查下载的模板是否改动了，必填项是否填写了。导入数据前一定要检查所填数据准确无误，包括录取学校标识码、毕业学校标识码都不能有误。

2、招生结果导入后，显示未处理怎么办？

招生录取模板不是实时处理的 ，请稍后刷新页面查看处理结果。

3、在导入招生计划数时提示：当前学校无此教育阶段！是什么情况？

首先要登录学校账户查看该学校学制是否填写，年级班级是否增加。

4、招生后-学生分班-操作导入时提示班号长度超过7个字符，请问班号格式应该是什么？

班号是2023101、2023102这种格式等以此次类推。班号规则：入学年份+教育阶段+序列号。教育阶段：1小学，2初中，3高中。

5、招生结果中有生僻字无法导入时，通过单独新增录入输入学籍号点击查询之后保存就可以正常录入了。

6、招生结果导入时提示被某某初中已录取的，如果是毕业状态，核实之前是否办理过招生回退或者初中招生过又操作到小学，请核实清楚情况，如果有违规操作，请严肃处理。再次提醒：招生回退这个功能不能随便使用，办理招生回退后，再招生录取系统会卡，为了不必要的麻烦请慎重使用。

7、“其他离校”状态、“休学”状态的已毕业年级学生，就是错过毕业时间了，统一招生录取不了，可以用自主招生录取试试。

8、招生结果管理导入学生信息后，模板校验成功，但一直无法调档，在招生结果查询页面输入学生学籍号，查重状态选“请选择”，录取状态选“请选择”，之后点击查询，核实查重状态，如果显示“未查重”，那就等系统查重，查重后再操作下一步。切记在等待查重时，不要再重复导入数据！

三：学籍管理

1、全国学籍系统中，学生信息在哪里修改？

学籍系统内学生信息主要分为两大类：一类是关键信息，一类是非关键信息。关键信息如身份证件号、姓名、性别、年级班级等。如果是变更关键信息，那么学校学籍管理员就需在学籍管理-日常管理-关键数据变更申请中进行申请变更，等待上级部门审核通过。

如果是修改非关键数据，学校学籍管理员可在学籍管理-日常管理-学籍数据维护或者非关键信息批量修改中直接修改。

2、非关键信息批量修改，上传成功了，但一直提示未处理，是由谁处理？

等待系统自动处理。

3、在提交关键数据变更申请时，输入学生相关信息后，系统有可能会提示“该生不在查询范围内”， 怎么办？

请检查学生是否存在未办结业务（如转学是否完成、学籍注册是否完成、学籍异动是否完成等），是否存在未办结问题学籍。

4、系统二期，对特教学校学生没有固定的就读年限，毕业也没有固定的时间限制，系统支持随时毕业，支持学校学籍管理员单个或批量将学生学籍调整到本学校任一年级和班级。也就是特教学生管理留出了很大的灵活性，可以通过批量调整班级，来完成原来的年级升级操作。

5、学校操作导出学生信息时，输入另外一个账号密码后提示：用户不满足角色要求。

学校登录账户是学籍管理员账户，导出时用的账户是学籍主管领导账户，不能用系统管理员账户。

6、误操作删除的学生怎么恢复为在校生？

分两种情况：

第一，学校发起误操作删除申请后，市级审核通过了，这种情况需补建学籍。

第二，学校发起误操作申请后，上级还未审核。这种情况可以联系上级审核不通过。驳回的申请，如果还需要再次发起删除申请，学校需要先把之前驳回的申请记录删除掉，才能重新发起删除申请。学校级账号中操作删除驳回申请记录步骤如下：系统管理---误操作删除---取消申请。

7、六年级下半学期可以办理转学吗？

各地政策要求不一样，建议咨询当地教育部门。

8、如何操作毕业回退？

学校主管教育局在毕业生查询---退回这个菜单下操作的。毕业超过半年要回退的，需要省级操作回退！

9、系统中有些菜单带星号是什么意思？

这是系统二期新增加或者有调整的功能。

10、在学籍系统中办理部分业务时（转学、休学、跨省转学等）需要上传一些材料，当我们上传完材料点击保存时，系统会提示：保存失败！解析返回值异常。

遇到此类问题，请检查一下附件大小。附件太大会出现此类提示，文件大小限制在1M以下。

11、主管教育局审核省内转学业务时提示：违反完整约束条件！

这种情况是学校在转学过程中把班级删除造成的，需要操作审核不通过后，学校重新申请转学。

12、有些是转学转入的其他离校状态、出境等状态的学生，转入后需要操作恢复入学、入境复学等，这个操作是在学籍异动---学籍异动申请中操作，不是在恢复在校生申请中！

13、恢复在校生申请功能仅针对死亡、去中职就读、异地就读、长期请假状态的学生办理！其他异动在学籍异动申请中申请！

14、如果需要更改学校上级主管部门，市级账户登录后在系统管理---学籍业务配置---教育部门管理权限配置菜单下修改即可。

15、新增学校申请账户、学校变更办学类型、变更学校名称、添加附设班等情况，需要上报当地事业统计系统添加或者更新数据，随后学籍系统按季度时间统一同步、更新数据。

16、办理批量转学是在学籍管理---毕业升级—-批量转学菜单下进行！

17、在校生删除申请功能只能删除是临时学籍号的在校生状态学生，学校在在校生查询页面申请后，联系市级在系统管理—误操作删除中审核！

18、全国学籍系统二期，各单位可通过学籍系统管理员账号重置本级及下属单位的密码，也可将本单位或下级单位的在线用户强制下线，步骤如下：登录系统管理员账户-系统设置-在线用户在输入用户ID（需要强制下线的账户），之后点击删除按钮。如果学籍系统管理员账号密码忘记，可联系上级单位重置密码。

19、关于浏览器使用，系统大部分功能兼容ie11，只有少部分功能需要兼容模式，其中就含有跨省转学。如果遇到内容显示不全的问题，浏览器兼容模式、极速模式切换使用。

20、问题学籍处理中，如果有正式学籍号，核实清楚再处理，除户口注销的则不能随便操作删除。

21、同一个学生在2个省份先后都建有学籍的情况，首先核实目前学生在哪里就读，之后你们双方协商保留哪个省份学籍，删除其中一个，确保学生有一个学籍。

22、新增的学校账户，学校基本信息里高中（初中、小学）学制一栏是空白，请问如何设置？

登录学校账户在学校管理--学校基本信息菜单下填写，之后在年级信息管理页面添加年级班级。

23、关于异地就读：只有在校状态的学生可办理异地就读业务，申请时必须选择学生目前就读学校所在省、地市、区县，填写学校名称。业务办结后，学生就读状态变为“异地就读” ，是否在校为“否”。异地就读，针对义务教育阶段的随迁子女随父母去外地就读时，存在因不重视学籍或想继续回原籍升学等原因，不调转原就读学校的学籍。目前只能标记为“疑似辍学”或“辍学”，增添了学校做好“控辍保学”工作的难度。此功能建议各省结合本省实际情况选用，并谨慎使用。

异地就读，从另外一个角度理解，就是已经明确了解到学生在外地就读，但暂时没有转学籍。考虑到这类学生仍在学校就读，不应属于疑似辍学范畴，但须确定学生去向，系统对应提供异地就读登记功能。对于其它未打招呼但学校无法了解去向的学生，仍按相关要求，在系统中标记为“疑似辍学”。

24、关键数据变更申请中把有居民身份证的变更为:港澳居民来往内地通行证/台湾居民来往大陆通行证的，需要先变更国籍为：中国香港/中国澳门/中国台湾，再修改证件号码。证件号填写的是：通行证上的证件号+换证次数，共计11位，不是香港居民身份证上的号码！如果身份证件类型变更为香港/澳门/台湾居民居住证的，也需要先变更国籍为：中国香港/中国澳门/中国台湾，再修改身份证件号为居住证上的18位证件号码。

25、学籍异动申请中，点击异动类型，无法显示下拉菜单的情况，需要换个浏览器试下，输入学生信息再查询。

26、学籍系统允许处于“其他离校”、“出境”、“退学”、“开除”等状态的学生直接办理转学（含跨省转学）。转学完成后，学生状态不变，在转入学校办理相关手续后变为在校状态。

27、操作变更、异动、回退等业务，全省学生查询已显示正常，但是全国学籍查询数据显示还是办理业务之前的，一般是48小时后全国学籍查询数据更新。

四：跨省业务办理

1、操作毕业后跨省就学申请时，无法选择年级？

请查看一下学生是哪个教育阶段的。外省小学毕业状态的操作转学，是用跨省转学来办理，不是跨省就学。

2、统一平台跨省转入的学生需要进行分班吗？

需要进行分班，招生入学-学生分班-操作分班。

3、系统升级后，跨省办理平台数字证书下载和生僻字库软件下载在：系统管理—个人设置—下载中心页面里面。

4、9月、10月份是新生注册、招生高峰期，教育部跨省业务因高峰期访问异常，建议10月份之后再办理。如果急需办理可在系统使用空闲时间试试。

5、温馨提示：各地需要跨省招生的学生，请先确认转出省是否毕业状态，如果转出省不是毕业状态，那么请招生回退后，等待全国学籍查询显示是毕业状态再联系转入省发起申请，如果过早发起申请，会有业务无法办理的风险。

本文档可以在登陆全国学籍系统后通知公告里可以下载 

请各级学籍管理员收藏备用

公告日期为2024年1月3日

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